Une cliente m’a récemment demandé d’effectuer la tâche la plus simple qui soit : transmettre les relevés de compteur de sa nouvelle maison. Le seul problème était qu’il n’était pas clair quel tarif d’électricité allait avec quel niveau d’électricité. Nous savons maintenant comment cela se passe et nous allons vous l’expliquer. Ce sont les relevés du compteur :
Il existe donc un « tarif bas de l’électricité » et un « tarif élevé de l’électricité ».
Toutefois, lorsqu’on remplit les relevés de compteur sur le site web du fournisseur d’énergie, il est seulement possible d’indiquer s’il s’agit d’une « puissance I » ou d’une « puissance II ». Il n’est possible nulle part de savoir ce qui appartient à quoi. Même le service clientèle n’a pas pu me le dire tout de suite. Après que le responsable du service clientèle ait dû s’en mêler, nous avons finalement obtenu une réponse officielle :
Courant I = identique au tarif bas (réseau de comptage 1)
Flux II = identique au tarif élevé (réseau de comptage 2)