Een klant vroeg mij recent om het meest simpele klusje ooit: even de meterstanden doorgeven van haar nieuwe woning. We liepen alleen vast bij het invullen omdat niet duidelijk was, welke stroomtarief nu bij welke stroomstand hoort. We weten nu hoe het zit en gaan het jou uitleggen. Dit zijn de meterstanden:
Er is dus sprake van een ‘Elektra Laag tarief’ en een ‘Elektra Hoog tarief’.
Bij het invullen van de meterstanden op de website van de energieleverancier kan echter alleen worden aangegeven of iets ‘Stroom I’ of ‘Stroom II’ is. Nergens is te vinden wat nu bij wat hoort. Zelfs de klantenservice kon het niet gelijk vertellen. Nadat zelfs de manager van de klantenservice zich er mee moest bemoeien, zijn we er eindelijk officieel achter:
Stroom I = hetzelfde als Laag Tarief (telnetwerk 1)
Stroom II = hetzelfde als Hoog Tarief (telnetwerk 2)